SERVICE CONCEPT
服务理念
提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。
目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。
SERVICE SYSTEM
服务系统
提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。
目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。

高精度圆压圆模切辊(圆刀辊)是标签、薄膜、泡棉、胶带、包装材料连续模切核心精密工装,依靠辊体圆周成型刀刃,配合承压底辊实现高速连续滚切加工,广泛应用于柔性材料、不干胶标签、新能源辅料、印刷包装卷材生产线。模切辊加工精度微米级,刃口锋利,生产工况存在旋转卷入、刃口割伤、物料卡滞、压力过载损伤辊体、残胶腐蚀等安全与品质风险,需要严格执行标准化操作规范与应急处置流程。
应急处置:立刻按下急停。
处置要点:等待辊体完全静止,使用工具剥离缠绕材料,禁止徒手靠近锋利刃口。排查张力失衡、导辊偏移、弹性海绵失效;调整张力,清理辊面残胶,优化进料导向。
应急处置:降低生产速度,暂停量产调试。
排查模切辊间隙失衡、刃口磨损钝化、压力过大 / 不足、卷材张力波动;重新校准辊平行度,精细微调压合压力,磨损严重辊体安排修磨。
应急处置:暂停自动生产。
检查模切辊传动齿轮间隙、轴端锁紧松动、辊体跳动超标;紧固安装座,校正辊体同轴度,排查伺服同步参数漂移。
应急处置:立即停机断电。
排查硬质杂质卡在辊隙、轴承缺油磨损、齿轮啮合不良、辊体安装不平行;清理异物,补充润滑,禁止强行持续运行,防止刃口崩损。
应急处置:降低速度,必要时停机清洁。
优化卷材涂层、增加防粘措施;停机后使用专用除胶工具温和清理,禁止硬物直接刮擦刃口造成损伤。
应急处置:按下急停开关。
恢复供电后,检查辊间有无缠绕物料;空载低速试运行,确认辊体转动平稳、同步正常,再穿料生产。
应急处置:切断总电源,使用干粉灭火器灭火,严禁用水喷淋电控系统与精密模切辊。