SERVICE CONCEPT

服务理念



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


SERVICE SYSTEM

服务系统



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


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现场环境乱糟糟?抓实5S精益管理,筑牢安全生产“第一道防线”

作者:广州睿龙印刷设备有限公司 浏览: 发表时间:2026-08-31 15:05:51

生产现场杂物堆积、物料乱堆、工具乱放、积尘油污遍布,是多数车间最常见的管理乱象,也是最容易被忽视的安全隐患。杂乱的作业环境不仅影响生产效率、拉低产品品质,更极易引发滑倒磕碰、机械卡滞、物料混错、电气短路、粉尘积聚等安全事故。为彻底整治现场乱象,从源头扼杀安全隐患,近日,公司全面深化5S精益现场管理工作,以整理、整顿、清扫、清洁、素养五大维度为抓手,全方位规范现场秩序、夯实安全根基,推动车间现场管理标准化、规范化、精细化升级。

安全无小事,隐患藏细节。长期以来,车间现场物品随意摆放、作业区域划分模糊、废料杂物清理不及时、设备积尘油污堆积等问题,看似是环境卫生小问题,实则是安全生产大漏洞。杂乱工况会大幅增加设备故障率,影响设备正常散热与运行精度,同时阻碍应急通道畅通,一旦突发险情,将直接延误处置时机,威胁人员与设备安全。本次5S专项整治工作,坚持“隐患前置治理、管理落地到人”原则,聚焦生产车间、设备工位、物料仓储、通道区域、办公辅助区域等重点点位,开展全方位、无死角提质整改。

精抓“整理”,清仓除杂、释放安全空间。公司组织各班组全面开展现场梳理清查,严格区分生产必需品与闲置废料、过期杂物、冗余物料。集中清理车间长期堆积的废料、边角料、废弃工具、无用杂物,彻底清空工位冗余物资,杜绝物料乱堆乱放、挤占作业空间与消防通道。通过彻底去劣存优,从源头杜绝杂物卡滞设备、物料混放误用、通道堵塞等隐患,让作业区域清爽通透、安全有序。

细抓“整顿”,定置定位、规范作业秩序。以“物归其位、取用高效、标识清晰”为标准,对生产物料、工装工具、设备配件、耗材辅料实行定点、定容、定量摆放。统一完善区域标识、物料标签、工位标线,优化工具取用、物料转运动线,遵循就近取用、高频优先原则规划摆放位置,彻底解决工具乱摆、物料混放、找料耗时、工位杂乱等问题。规范的目视化管理,既提升生产作业效率,又有效规避错拿错用、操作失误引发的质量与安全事故。

严抓“清扫”,全域清洁、排查隐形隐患。落实全员清扫责任制,划分责任区域、明确岗位职责,对设备机身、传动工位、操作台、地面死角、设备缝隙、管线周边进行全方位清扫除尘、除油除污。区别于普通卫生打扫,本次清扫工作深度结合设备日常点检维保,在清洁过程中同步排查设备松动、漏油、异响、积尘堵塞、线路老化等隐形故障隐患,实现“清扫即巡检、清洁即维保”,提前消除设备带病运行风险,保障设备稳定安全运行。

常抓“清洁”,固化标准、维持长效状态。将阶段性整治成果固化为常态化管理标准,统一车间现场卫生标准、物料摆放标准、设备保洁标准、工位运维标准。建立每日自查、每周抽查、每月考评的闭环检查机制,及时整改反弹问题,杜绝“一阵风”式整改。通过标准化、常态化管控,让整洁、规范、有序成为车间常态,彻底告别脏乱差反复问题,持续优化安全生产作业环境。

深抓“素养”,凝心塑行、筑牢安全根基。以5S管理为抓手,常态化开展现场管理与安全培训,引导全体员工摒弃粗放作业陋习,自觉遵守现场管理规范与安全操作规程。培养员工“人人管安全、事事讲规范、处处守标准”的职业素养,让规范摆放、及时清理、定点归位、隐患自查成为全员日常作业习惯,从思想上杜绝违章操作、粗放作业,筑牢安全生产思想防线。

截至目前,各车间现场面貌焕然一新,物料摆放规整、通道畅通无阻、设备洁净完好、工位秩序井然,各类潜在安全隐患得到有效清零,现场作业环境、生产效率、设备稳定性同步提升。

下一步,公司将持续深耕5S精益管理,摒弃“重生产、轻现场”的粗放管理模式,以现场标准化筑牢安全底线、以精细化管理赋能提质增效,持续完善长效管理机制,常态化排查整治现场隐患,把事故风险扼杀在萌芽状态,全力守护安全生产平稳态势,助推企业高质量、标准化、安全化发展。

现场环境乱糟糟?抓实5S精益管理,筑牢安全生产“第一道防线”
生产现场杂物堆积、物料乱堆、工具乱放、积尘油污遍布,是多数车间最常见的管理乱象,也是最容易被忽视的安全隐患。杂乱的作业环境不仅影响生产效率、拉低产品品质,更极易
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广州睿龙印刷设备有限公司是一家专注于提供印刷模切行业整套解决方案,集研发、制造、销售、服务为一体的高新技术企业

联系方式

 

020-39007344

hehui@ruilong.net.cn

广州市南沙区东涌镇番禺大道南161号(太石村公交站旁)

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